După ce-am scris ieri dimineață articolul precedent în care am povestit toată experiența cu un colet pe care ar fi trebuit să-l livreze Cargus acum vreo 3 săptămâni, lucrurile au luat o întorsătură de-a dreptul interesantă.

Ieri mai așteptam un colet, tot ceva luat din UE, comandat săptămâna trecută, dar care trebuia să vină cu UPS. Pe la ora 17 mă sună curierul de la UPS să mă întrebe dacă sunt la adresă, iar eu am răspuns plin de entuziasm (în contextul coletului de la Cargus care nu mai apărea) că sunt și că-l aștept. El “hehe, dacă mă așteptați azi, atunci vin mâine”, eu “hehe, sper că nu…”. Omul glumea, dar nu avea de unde să știe că nu avea cu cine la momentul ăla.
Peste aproximativ 10 minute ajunge la mine iar eu, ca să nu las impresia că-s un psihopat care are fantezii cu curierii, îi explic că m-am bucurat așa că aștept un colet care trebuie să vină cu colegii de la Cargus de vreo 3 săptămâni și ăia mă tot mint și amână. El îmi răspunde cu un, “eh, eu răspund de UPS și după cum vedeți, îmi fac treaba”, eu îi mulțumesc frumos, iau coletul și gata.

Vreun sfert de oră mai târziu îmi sună telefonul, același curier de la UPS. Care îmi spune că după ce-a plecat de la mine a rămas gândindu-se la problema mea și și-a adus aminte că încă îl cunoaște pe un fost șef de-al lor din UPS care acum este al doilea om în Cargus România. Și că i-a dat un mesaj iar persoana respectivă i-a cerut mai multe detalii. Prin urmare mă ruga să-i trimit eu un mesaj pe Whatsapp cu numele meu complet, AWB-ul coletului și detaliile problemei.
Pentru o perioadă scurtă de timp m-am gândit la posibilitatea de a-i trimite link-ul către articolul scris dimineață, dar m-am decis să fiu un pic mai succint în explicații (în plus, poate verifica și singur intern toate celelalte detalii). Așa că i-am trimis omului 1-2 paragrafe cu informațiile cerute, i-am mulțumit încă o dată și am rămas așteptând cu nerăbdare ziua următoare (adică azi).

Azi dimineață, după ce în ultimele 7-8 zile mai sunasem de vreo 4 ori la Cargus cerând livrarea dar fără nici un success, primesc un SMS cum că a fost iarăși scos pe traseu coletul. Apoi mesaj pe Whatsapp de la omul de la UPS care mă anunța că o să mi se livreze astăzi coletul (trebuie să fac cumva să-i dau omului o sticlă de whiskey pentru c-o merită cu vârf și îndesat).

O scurtă paranteză, având în vedere ultimele 3 săptămâni, până azi, sosirea SMS-ului cu scoaterea la livrare a coletului nu mai stârnea nicio emoție pentru mine. Eram mai degrabă capabil să cred că vine Moș Crăciun decât că vine curierul cu coletul ăla. Dacă ar fi ajuns de exemplu luni coletul (așa cum promiteau cei din Call Center vineri după-amiază), aș fi fost profund impresionat, mult mai impresionat decât dacă Iisus în persoană ar fi răsărit în spatele meu zicându-mi “salut coaie”.  Dar cum nu s-a întâmplat nici una nici alta luni, de data aceasta sosirea SMS-ului azi dimineață (după discuția cu omul de la UPS) mi-a stârnit o urmă de speranță.

Pe la un 10 fără un sfert mă sună și curierul Cargus (brusc acum avea numărul de telefon și putea să mă sune), pe la un 10 fără 5 suna la interfon iar câteva minute mai târziu la ușă cu coletul mult așteptat.
Care colet a venit bineînțeles destul de rupt și de chinuit (noroc că nu conținea decât cărți, nimic extrem de fragil ). Dar și cu nu mai puțin de PATRU etichete cu AWB pe ele, toate cu aceeași adresă (corectă, bineînțeles). Fiecare cu câte-un mesaj diferit venit probabil de la cei din call-center.

Gen:

“Destinatarul reclamă că agentul nu a fost la adresa din awb, rog verificare + punere în livrare dacă este posibil”

“Modificări AWB, scara X, ap. Y” (două etichete identice cu mesajul ăsta)

“Rog punere în livrare, destinatarul a completat adresa telefonic și reclamă că nu a fost contactat”

Pe lângă cele de mai sus, se poate vedea încă și eticheta originală pe muchia coletului, întreagă, cu adresa corectă, lipsind doar scara blocului. Celalalte detalii fiind însă prezente.

Văzând însă coletul tind să-i dau dreptate lui Dorin care-mi spunea că este posibil să nu fi avut chef curierul să-l care pentru că era prea greu (avea 8kg că l-am cântărit). Acum partea proastă pentru curierul de la Cargus a fost că fix astăzi  liftul din scară este în revizie (până ieri n-a fost ). Deh, karma is a bitch…