groupon

Groupon România – partea a 2-a

Încă e pe prima pagină primul post despre Groupon România (ca o dovadă a faptului că n-am mai scris ceva nou de mult). Mă documentasem parțial și pentru partea a 2-a dar poate nici nu vedea lumina zilei dacă fraierul ăla care s-a fript odată cu Groupon nu insista. De data asta clientul a achizitionat voucher-ul în mod normal, a încercat să-l utilizeze în perioada de valabilitate însă comerciantul a refuzat să presteze serviciul pe motiv că este foarte aglomerat. Prin urmare clientul încearcă să recupereze banii de la Groupon. Discutia avută pe mail este mai jos :   1.  Am achizitionat de la dv. un voucher pentru urmatoarea oferta: https://www.groupon.ro/deals/…………….. Din pacate, partenerul nu poate onora voucher-ul pana la data expirarii (in ultimele saptamani a fost ocupat la capacitate maxima), si ca urmare m-a indrumat catre dv. pentru returnarea voucher-ului. Va rog sa ma ajutati cu returnarea voucher-ului si recuperarea sumei platite. Multumesc,   2. Buna ziua, Va multumim ca sunteti alaturi de Groupon. Singura posibilitate de anulare a voucherelor este ca banii sa fie reversati in contul dumneavoastra de pe Groupon.ro sub forma unui bonus pe care sa il utilizati la urmatoarele oferte. In cazul in care sunteti…

Read More

Groupon și clienții

Datele problemei ar fi următoarele : Un client groupon a achiziționat niște vouchere de pe site-ul lor iar ulterior a încercat restituirea voucherelor conform condițiilor expuse pe site-ul groupon: Va puteti revoca declaratia contractuala privind cumpararea Voucherului in termen de 10 zile fara precizarea motivelor, sub forma de text (de ex. scrisoare, fax, e-mail), sau – daca Voucherul va este predat inainte de expirarea termenului – prin restituirea acestuia. Termenul incepe sa curga dupa primirea acestor instructiuni cu privire la revocare sub forma de text, dar nu inainte de primirea Voucherului de catre destinatar si nici inainte de indeplinirea obligatiilor noastre de informare potrivit art. 4 coroborat cu art. 7 din Ordonanta nr. 130/2000 privind protectia consumatorilor la incheierea si executarea contractelor la distanta. Pentru respectarea termenului de revocare este suficienta expedierea la timp a revocarii sau a Voucherului.   Groupon răspunde destul de prompt, mai întâi întrebând clientul motivul pentru care acesta dorește să restituie voucherele și apoi oferindu-i un răspuns extrem de interesant : Buna ziua, Va multumim ca sunteti alaturi de Groupon. Singura posibilitate de anulare a voucherelor este ca banii sa fie reversati in contul dumneavoastra de pe Groupon.ro sub forma unui bonus pe care sa…

Read More