Cititorii mei mai vechi știu că mă apucă des mâncărimile prin zona dorsală și experimentez diverse chestii care mă aduc apoi în situația de-a înjura temeinic. Ei, cam așa m-a apucat și în weekend-ul trecut cu Windows 8.1. Proaspăt apărut în oferta MSDN AA am zis să-l încerc. Nu pentru c-aș fi crezut neaparat că Microsoft a reparat toate căcaturile enervante din 8 ci pentru că, în sfârșit, cei de la HP au drivere pentru majoritatea componentelor din găleata cu șuruburi pe care-am dat o grămadă de bani. Da, inclusiv pentru fingerprint reader, deși a durat mai bine de-o oră cu un reprezentant HP pe un live chat ca să fac rost de driverul respectiv. Chiar îi ziceam vreo 2 vorbe de bine în timp ce-i atrăgeam respectuos atenția (după ce m-a luat cu “stați să vedem dacă HP oferă suport la Windows 8 pentru echipamentul dumneavoastră”) că un Thinkpad vechi de 7 ani are TOATE driverele disponibile pe site-ul Lenovo pentru Windows 8. Un HP Elitebook aflat încă în garanție nu are. Mă repet, când oi mai vrea să mai cumpăr HP sper să am un prieten bun prin preajmă care să mă liniștească cu un șut în părțile…
HP helpdesk
Înainte de toate trebuie să spun că am un respect deosebit vis-a-vis de munca de helpdesk. Este una din acele meserii în care ești obligat să ai contact cu diverse persoane și în care există de multe ori șansa să fie frustrați ambii interlocutori. Din cauza asta încerc de fiecare dată să am răbdare și să expun problema dând cât mai multe detalii relevante. Însă modul în care sunt construite echipele de suport te obligă să ai și mai multă răbdare chiar și în condițiile date mai sus. Pentru că, invariabil, prima oară vei da de un nivel de suport mult mai jos. Care are pe lista de proceduri toate prostiile pe care tu le-ai verificat deja. Dar tu faci parte dintr-un procent restrâns de clienți care face asta iar datoria lor este să verifice. De abia ulterior ajungi la un nivel mai înalt de suport. Și discuțiile interminabile, fie via live chat, fie telefonic, fie email, nu fac altceva decât să te obosească, frustreze și dacă problema ta nu e una neaparat vitală renunți într-un final. “Bureaucracy at its Best.” Am HP-ul din dotare de aproximativ 1 an și câteva luni. E printre puținele “gadget-uri” pe care regret că…
On and off again
Iar am o perioadă aglomerată și plină de evenimente nasoale. Îmi plâng credinciosul meu Thinkpad T61 decedat la datorie în urmă cu vreo 2-3 săptămâni (fix în seara dinaintea plecării în concediu). Înlocuitorul lui, un HP EliteBook 8460p a început și el să facă fițe la nici o săptămână după ce l-am luat iar acum este în service iar eu, deși teoretic am 2 notebook-uri de business, stau practic pe un notebook de împrumut. Și cu un car de muncă de făcut. De abia aștept să se întoarcă jucaria nouă din service și să-i ard un review, eventual comparat cu celălalt (știu că-s generații diferite dar merită aprofundate câteva aspecte). Până atunci nu-s om. Nu mă-ndur să instalez nici un feed reader, stau cu curu-n două luntri și aștept să reintru în normal (pentru mine notebook-ul e unealta principală de lucru). Așa că mai aveți nițică răbdare (că și eu încerc să am). Over and out.
Puțină istorie
Într-o lume tot mai sălbatică în care războiul patentelor ia locul inovației poate c-ar fi cazul să privim un pic înapoi și să vedem cum am ajuns astăzi să avem o era digitală. Aflând zvonul legat de HP (zvon care mi-a reamintit ce însemna ThinkPad în perioada în care se ocupa IBM de numele ăsta) și alimentat de o ușoară ură vis-a-vis de HP m-am apucat de scris articolul de mai jos. Sunt destul de bătrân încât să-mi amintesc nostalgic de companii precum Digital, Thinking Machines, Cray, SGI, Compaq, 3Com, Palm, Sun (și multe altele), companii care au însemnat ceva în domeniul IT și au lăsat în urmă o moștenire. Puțini mai știu în ziua de astăzi ce-a făcut Digital. Puțini au auzit de VAX, VMS/OpenVMS, DECNet. Și sunt îndeajuns de bătrân încât am avut ocazia să folosesc un VAX/VMS și mai târziu ceva un server Alpha (ce-i drept Compaq). Dar sigur unii au auzit de Ethernet, AltaVista, Spanning Tree. Toate legate de Digital. Thinking Machines au creat sisteme de calcul pentru NSA,DARPA în anii ’90. Cray la fel. De la SGI avem și în ziua de azi OpenGL, amintirea unor stații grafice extrem de populare și un Erwin. Compaq…
Another one bites the dust
Oh, geez, iar vărs o lacrimă în memoria unui fost mare nume din industrie achiziționat de HP. De data asta e vorba de Palm iar tranzacția vizează în mod direct WebOS. Pentru că altceva nu prea mai are Palm de oferit. Eu unul am găsit extrem de intuitiv PalmOS-ul. Am avut vreo 3 device-uri Palm dintre care primul o rabla alb-negru cu CPU la 18Mhz care încă merge și-acum. Cu puțină viziune Palm ar fi putut să aibe astăzi o bună felie din piața de smartphone. WebOS a fost prea puțin și prea târziu și astfel am ajuns în momentul în care HP își mai trece o liniuță pe răboj iar noi mai punem o cruciuliță unei felii de istorie. Sunt curios care urmează…
Cei de la Pasărea Colibri aveau o melodie numită “Puterea obișnuinței” care se aplică perfect pe ideea că trebuie să…