Dacă tot e ziua cu știri pozitive hai să-i laud și pe “preferații” mei, Pc Garage. V-am povestit în 2 reprize toată saga comenzii notebook-ului de la Pc Garage. Și la final v-am povestit cum am descoperit și că notebook-ul luat de la ei a venit fără sistem de operare (deși pe site era trecut Windows 10 Home) și cu un hdd stricat. Ce nu am apucat să vă povestesc este că la câteva zile după am depus sesizare la ei pe site. M-au chemat la sediul lor (să verifice serie ceva de pe notebook). Și după o scurtă discuție extrem de amiabilă mi-au oferit (la sugestia mea ce-i drept), un voucher de 500 de lei. Nu mă interesa atât de mult OS-ul pentru că deja sunt pe un Windows 10 de pe MSDNAA. Dar nah, era o facilitate plătită și am vrut să beneficiez măcar de contravaloare. Din voucher-ul ăla mi-am comandat un hdd nou nouț de 1TB (cel stricat din laptop era de 500GB), o husă circle pentru LG G4 și un adaptor de mini-display port la DVI. Comandă livrată de PcGarage vineri prin SameDay Courier și ajunsă azi la mine (da, știu, ironică faza cu SameDay). Pentru…
Lanțul slăbiciunilor
Sau “Black Friday-ul fraierului”… Aveam neapărată nevoie de un răhățel mic și ieftin. Mai precis de un card reader microsd ca cel din poza de mai jos. Din păcate nu se găsește la eMag (care-a ajuns cam singurul magazin online civilizat de pe la noi). Așa că mi-am călcat pe inimă și, deși ziceam că NU o s-o mai fac niciodată, am comandat de la PcGarbage. Pentru că răhățelul respectiv este (fără microsd în pachet) vreo 8 lei doar și pentru că le pierd sau le stric des, am comandat vreo 3. Unul chiar pentru altcineva de data asta. În plus am mai luat și un hdd extern pentru ăi bătrâni ai mei. Deși era comanda gratuită la ei și pentru ăia 8 lei. Da’ mi-a fost rușine să pun curierii pe drumuri doar pentru atâta lucru. Da, am regretat dar vorba lu’ domnu’ Klaus, mai bine pierd decât să fiu mârlan. Comanda a fost făcută vineri pe la prânz și plătită online cu cardul. TOATE produsele apăreau ca fiind pe stoc furnizor și livrarea până miercuri. Aproximativ o oră mai târziu primesc mesaj de la consultantul de vânzări alocat prin care-s anunțat sec de faptul că toate produsele sunt…
Un pic de responsabilitate
Ăsta-i tot oarecum legat de povestea cu garanția pentru memorii de la PcGarage. Povestea a avut un final fericit pentru client. Dar asta doar din cauză că a luat el măsurile pe care trebuiau să le ia cei care se ocupă de garanții. Producătorul a înlocuit memoriile (cu garanție pe viață, apropos) fără nici un comentariu. Și durata întregului proces a fost mai scurtă decât timpul petrecut rugându-se de cei de la PcGarage să rezolve problema. Altfel decât făcând un storno de 700 de lei pe un kit de memorii ce costa de nou 1500 de lei pentru o singură memorie defectă. După rezolvarea problemei Bogdan nu s-a lăsat și-a mai trimis un mesaj celor de la PCGarage prin care le transmitea duios că și-a rezolvat problema singur. Și că puteau s-o facă și ei la fel de bine. Răspunsul lor a fost iar de-o nesimțire cruntă : “Ne bucuram ca ati putut rezolva problema intampinata cu respectivul produs. De asemenea, cazul dumneavoastra a fost solutionat prin storno de catre importatorul produsului, iar faptul ca vi s-au inapoiat memoriile defecte chiar daca cazul dumneavoastra era solutionat, a fost o exceptie. “ Evident că la întrebarea “dar cine au fost importatorii…
Criza și magazinele online
Azi m-am trezit (bine, ca să fim corecții întâi s-a trezit Bogdan după aia am vazut și eu) cu un mail de la eMag prin care eram anunțat că eMag îmi poartă de grijă mie, imprimantelor cumpărate de mine de la ei și consumabilelor de la ele. Mail-ul zice cam așa : Salut, ixulescu! eMAG a lansat un nou serviciu de cautare de consumabile. Acum iti este mai simplu sa gasesti si sa cumperi consumabile pentru oricare dintre imprimantele tale: Multifunctional HP LJ M1005, A4 Imprimanta laser alb-negru Samsung ML2010, A4, USB2.0 Multifunctional HP F4180, A4 Poti chiar sa optezi sa te anuntam cu putin timp inainte de a ti se termina consumabilele, folosind alertele asociate imprimantelor tale. O zi excelenta! Echipa eMAG.ro Pe de-o parte e bine-venit un asemenea serviciu având în vedere că mulți nu-și cunosc tipul de cartuș/toner folosit de imprimanta cumpărata și majoritatea nici nu vor să-și bată capul cu așa ceva. Pe de altă parte, până acum, de fiecare dată când am vrut să cumpăr consumabile de la eMag fie eram pus să aștept (~1 săptămână) fie nu aveau de loc. Asta + ultima fază cu cerutul banilor înainte ca la curve pentru produsele comandate…
Cei de la Pasărea Colibri aveau o melodie numită “Puterea obișnuinței” care se aplică perfect pe ideea că trebuie să…