Am cumpărat chestii de la eMag încă dinainte de-a sta în sediul de pe lângă Mânăstirea Cașin. Și i-am văzut de-a lungul timpului evoluând dintr-o firmă mică în ditai gigantul de astăzi. Nu toate lucrurile au funcționat perfect în relația cu ei dar până acum de un singur lucru nu m-am putut plânge. Până acum nu am fost pus în situația de a nu avea o cale de comunicare decentă cu ei, de cele mai multe ori am rezolvat prin mail-uri sau prin mesaje lăsate către comanda pe site. Ce-i drept nici nu am mai comandat de pe la ei de când au ca singură metodă de comunicare telefonul dar nu mă așteptam ca lucrurile să stea chiar atât de nasol. Bun, sunt ăia care vând cel mai mult de Black Friday-ul românesc, sunt ăia care bagă banii în reclamă pe toate canalale media ca să afle lumea ce produse au la prețuri reduse, cum să facă să le plătească cât mai repede, oferă lecții de cumpărat de Black Friday. După care toți fraierii care-au cumpărat realizează că nu prea au cum să comunice cu eMag pentru simplul fapt că eMag nu mai vrea de ceva vreme să comunice decent…
Mică lecție despre evitat erori
Ca de obicei comentez și eu la spartul târgului legat de “mica” reclamă făcută de eMag la scurt timp după terminarea black-friday-ului. Iar “au greșit” și au scăpat pe net niște produse la prețuri derizorii. Și-aici internauții se sparg în două tabere distincte. Ăia care-au făcut din greu campanii pentru eMag sau au oareșice interes și care susțin tare și răspicat că nu a fost un PR stunt ci doar o greșeală și laudă profesionalismul celor de la eMag (da, știu, amuzant, nu-i așa ? ) pentru că s-au hotărât să onoreze comenzile. Și ăia care nu pun botul și sunt convinși că nu-i altceva decât o altă reclamă. Pentru că era momentul perfect în care să-și facă o astfel de reclamă având în vedere că urmau știrile cu gălețile de bani strânse de eMag după BlackFriday. Cred că-i evident că mă număr în cea de-a doua categorie. Îmi plac cei de la eMag, cred c-au ajuns mult peste orice alt magazin online românesc. Și în ciuda meciurilor din trecut cu ei (mdap, mă certam cu eMag-ul before it was cool ) acum sunt cam singurii în care am încredere. Dar tot nu-i cred că “au greșit”. Tocmai din cauză…
Black Friday 2013
Eh hai, cum ați petrecut de BF-ul ăsta. Eu am avut o zi interesantă. M-am culcat undeva pe la ora 2 noaptea în dimineața de 22 noiembrie și cu vreo oră și ceva mai devreme am reușit să dau comanda de un Nexus 7 2013 la PC Garage. M-am trezit dimineața pe la 6:30 și pe la 7 fără vreo 2-3 minute am reușit să dau comanda la eMag de un Nexus 7 2012 (pentru a mea jumătate) pe care l-am și achitat online. Mi-am înfrânat pornirile animalice și n-am cumpărat vreo licență de BitDefender… Pe la 8:30 plecam spre sediul firmei unde urma să am ultima zi de cursuri prin Brașov. În jur de ora 12-13 primeam SMS de la eMag prin care eram anunțat că produsul comandat de mine va fi livrat sâmbătă dimineața (9-14). Pe la 15:30-15:45 plecam cu mașina spre București. La 18:20 ajungeam în parcarea de la PC Garage și mă așezam la coada din spirala “Black Friday”. Aproximativ o oră mai târziu ieșeam cu tableta în brațe. Și la coadă, unul din angajații PCGarage mărturisea că până la ora respectivă au dat deja jumătate din comenzile făcute. La 19:45 ajungeam în final acasă și…
A început BlackFriday ?
Că tot e plină blogărimea de advertoriale cu BlackFriday și toate magazinele își laudă oferta și se laudă cât de bine sunt pregătite pentru “sărbătoarea buzunarelor golite” trebuie să povestesc cum merg lucrurile c-o zi înainte de vinerea neagră. C-așa-s eu, mai hater de felul meu. Avem o comandă la eMag făcută în weekendul trecut pentru un cadou făcut cuiva. Cadou care trebuia dat în weekendul ăsta. Și cum tot aveam drum luni pe lângă Crângași trec pe la ei pe la showroom să întreb dacă nu cumva au deja pe stoc ce aveam de ridicat, dacă nu, să redirectez comanda la Unirii că era mai în drum. Nu venise comanda dar am primit asigurarea fermă că marți sau miercuri cel târziu va ajunge la Unirii. Excelent, ce să zic. Azi ajunge frate-meu la Unirii să ridice comanda. Angajatul eMag de acolo era de negăsit iar cei de la Flanco au zis că nu se bagă. Și probabil angajatul eMag e ocupat cu BlackFriday-ul așa că mai bine să vină luni să ridice comanda. Rețineți, “angajatul” adică unul singur. Și asta se întâmpla joi în jurul orei 14. Orarul afișat pe site-ul lor este Luni-Duminică 10-22. După parlamentări îndelungi și…
30 days money back
În primul rând doresc să urez “La mulți ani !” cititorilor mei. Politica asta a celor 30 de zile în care poți returna un produs și îți poți primi banii înapoi este des întâlnită prin țările mai civilizate. Pe la noi nu prea am văzut-o până când nu au introdus-o și cei de la eMag. “Bravo lor” mi-am zis atunci, admirându-i pentru curajul de-a pune în practică o astfel de politică într-o țară a cărei locuitori sunt recunoscuți pentru tenacitatea lor și talentul de-a se folosi de toate chichițele pentru a produce pagube. N-am avut ocazia să testez politica lor (și sper nici să n-am ocazia după treaba asta). Azi mă plimbam pe site-ul eMag aruncând un ochi pe la telefoanele mobile apărute ( deja îmi fac cu ochiul noile terminale cu Android 2.1/2.2 pe lângă prăfuitul meu HTC cu Win Mobile 6.5.3 ). Printre ele evident și HTC Desire HD. Pe pagina căruia, la review-uri/comentarii erau postate 2-3 plângeri apropos de modul în care se fac retururile la eMag. Prevăzăreț am salvat pagina și câteva ore mai târziu am dat reload. Evident comentariile dispăruseră. Nu-i prima oară când eMag alege să răspundă criticilor folosind metode de genul ăsta. La…
greu la deal
Zilele trecute căutam pe site-ul unui cunoscut distribuitor de produse IT de pe la noi informații legate de stocuri am dat peste o chestie simpatică rău. Bine, mai întâi m-am distrat că apache-ul lor își lățește frumos toată semnătura pe pagini dar asta a fost o chestie minoră pe lângă faza cu adevărat importantă și haioasă. Se pare că folosesc un software de evidență a stocurilor sau un soi de ERP care face niște dump-uri/rapoarte într-un director indexat de apache. Care director e lăsat așa la liber să-l vadă tot prostul și să se uite în el. Și găsește și la ce să se uite. Listele cu datornicii, listă cu vânzările realizate, toate la zi. De exemplu de aici putem afla informații haioase cum ar fi faptul că Dante Internațional (eMag) are 45 de zile scadență la facturi. Și putem afla și ce datorii are la zi. Distrați-vă ! (screenshot făcut înainte de-a pune index.html-ul) P.S. Am nevoie de un monitor nou. Dacă vă pun un .htaccess și vă ascund semnătura aia nașpa de la apache faceți cinste ? :D L.E. Au ales calea programatorului leneș și-au pus un index.html gol în folderele respective. Prin urmare nimic vizibil la exterior…
Lipsa de inspiratie ?
M-a lovit azi peste ochi o reclama la noua campanie de pe eMag. Titlul campaniei sau “teaser-ul” sau care ma-sa o fi termenul specific este “Spune pe bune”. Se sesizează cineva de pe la Coca Cola ? Hai să vedem ?
Criza și magazinele online
Azi m-am trezit (bine, ca să fim corecții întâi s-a trezit Bogdan după aia am vazut și eu) cu un mail de la eMag prin care eram anunțat că eMag îmi poartă de grijă mie, imprimantelor cumpărate de mine de la ei și consumabilelor de la ele. Mail-ul zice cam așa : Salut, ixulescu! eMAG a lansat un nou serviciu de cautare de consumabile. Acum iti este mai simplu sa gasesti si sa cumperi consumabile pentru oricare dintre imprimantele tale: Multifunctional HP LJ M1005, A4 Imprimanta laser alb-negru Samsung ML2010, A4, USB2.0 Multifunctional HP F4180, A4 Poti chiar sa optezi sa te anuntam cu putin timp inainte de a ti se termina consumabilele, folosind alertele asociate imprimantelor tale. O zi excelenta! Echipa eMAG.ro Pe de-o parte e bine-venit un asemenea serviciu având în vedere că mulți nu-și cunosc tipul de cartuș/toner folosit de imprimanta cumpărata și majoritatea nici nu vor să-și bată capul cu așa ceva. Pe de altă parte, până acum, de fiecare dată când am vrut să cumpăr consumabile de la eMag fie eram pus să aștept (~1 săptămână) fie nu aveau de loc. Asta + ultima fază cu cerutul banilor înainte ca la curve pentru produsele comandate…
Cei de la Pasărea Colibri aveau o melodie numită “Puterea obișnuinței” care se aplică perfect pe ideea că trebuie să…