Retorică

Am văzut azi un ditai bannerul întins pe unul din blocurile din Piața Unirii. Reclamă mare la Orange PrePay în care zicea că de 5 € lunar ai 2000 de minute și SMS-uri în rețea și 75 de minute și SMS-uri naționale și în plus ce nu-i consumat se raportează luna următoare. Și nu, n-am văzut-o în fugă ca să existe cumva șansa să nu fi citit corect mai ales că oferta este prezentă și pe site-ul Orange.

Eu, client Orange de peste 6-7 ani (pe abonament) plus încă x ani de pre pay chiar de pe vremea când se chemau Dialog, beneficiez la ora actuală de uimitoarea ofertă de 60 de minute naționale și 450 de minute în Orange + 200MB pentru internet pe mobil (abonamentul Panteră 8 ) la, evident, 8€ pe lună fără TVA. Fără să mi se raporteze ceva în cazul în care nu consum. Și mai plătesc încă 2 abonamente, unul de date cu 2gb trafic lunar la 11€ (pe care-l folosesc cam odată la 2-3 luni când am neaparată nevoie) și unul tot de voce, negociat cu chiu, cu vai cu 1000 de minute în rețea și 100 naționale la 5€ fără TVA lunar. Și colac peste pupăză nici alte avantaje nu prea am. Prețurile la telefoane sunt mari (chiar dacă cică beneficiez de ironicul “Orange Thank You” ) iar dacă ești cumva în perioada contractuală efectiv sugi cucul (să mă scuze cititorii mai pudici) că nu prea ai cum să-ți modifici abonamentul astfel încât să ieși mai convenabil la bani (poți trece doar la un abonament mai scump).

Acu’ întreb și eu retoric, cine-i prostu’ în relația asta client/companie ? Că stând și scărpinându-mă în cap mie mi se pare că eu (și la fel ca mine sunt și toți ceilalți clienți care plătesc lunar un abonament).

Leave a Reply

16 Comments

  1. ABS

    Clar ca suntem prosti, si eu sunt intr-o situatie asemanatoare.
    Pe de alta parte, vorbeam cu un prieten care a facut ceva management pe la ASE si mi-a explicat care e logica in spatele acestor decizii: platesti banii astia IN AVANS. Adica spre deosebire de abonament, la care platesti in fiecare luna o suma fixa, la PrePay dai banii inainte de a primi serviciul, uneori chiar cu cateva luni inainte de a-l primi/folosi. Asa ca interesul lor este sa te abureasca sa bagi cat mai multi bani in avans (nu se reporteaza chiar tot, ci exista o limita la reportare; inseamna ca de multe ori platesti in avans niste servicii pe care nu le vei folosi integral).

  2. La Vodafone am găsit telefoane cu prețul mai mare decât același telefon “la liber” în alte magazine … doar că la Vodafone e blocat în rețea și prețul e legat de-un contract nou pe 2 ani cu o sumă nu chiar mică de plătit în fiecare lună. Așa că da, profită de piața plină de proști :-)

  3. 7even

    Telefoane pe care gasesti tu la liber in “magazine” la preturi mai mici sunt luate de la vodafone pe puncte de catre baietii destepti din companii si revandute normal la pret mai mic, de obicei pretul telefonului fara tva.

  4. Meekuu

    @ABS, pai și care-i diferența dintre a plăti în avans niște servicii (pe care acum ți le și raportează chiar și parțial) și a fi OBLIGAT prin contract să plătești lunar niște servicii pe care la fel de bine le poți consuma integral sau nu lunar.
    După cum ziceam, abonamentul de date îl țin doar pentru urgențe. Plătesc 11€ lunar și în ultimele 2 luni nu m-am atins de traficul din el. N-am nimic raportat. La voce la fel, se întâmplă să am minute rămase în anumite luni sau, exemplu chiar recent, să plătesc 25-30€ pentru convorbiri din roaming dar să rămân cu absolut toate minutele din abonament neconsumate.

  5. inca astept sa ma sune un consultant…de vreo 16 zile :D …. vreau sa renunt la abonamente. dar daca mai dureaza mult pana ma suna, s-ar putea sa ma tele-portez. …si cred ca o sa testez reactiile anpc si ancom inainte vis-a-vis de ‘greseala’ strecurata a2a oara a celor de la oranj, pentru ca doar cu o luna in urma aceeasi pastila mi-au aruncat, ca din greseala nu am fost sunat. rotld i-am testat, au lucrat prompt.

    @vaxxi si la oranj sunt mai scumpe telefoanele ‘la liber’ decat cele din magazinele non-operatorilor.

    @7even: cu siguranta fiecare magazin online din Ro are in spate un baiat destept care , nu-i asa, lucreaza cu vodafone si iau telefoane mai ieftine…d-aia vodafon e number 2 in RO…ca vinde telefoane pe sub mana

  6. nexus

    Plata in avans? Cativa EUR cand, pe baza a ce oferi, o sa-ti “incinga linia” stand de vorba? Nu e chiar “sufletul afacerii”… Cred mai degraba ca e “spiritul de tepar” care se manifesta mai in toate afacerile de la noi: sa iei cat mai mult, cat mai repede, FARA sa fi silit sa garantezi vreo calitate.
    Legat de telefoane: cea mai proasta afacere acum este sa iei un telefon de la un operator de telefonie cu prelungirea contractului. Pretul NU este mai bun ca in orice magazin “la liber”, ci din contra, chiar ofera o marja de profit. Sa te bagi si minimum 1 an in reteaua de rahat si sa mai dai si bani pentru acest “favor”? Poate era o “afacere” candva cand nu erau atatea magazine de telefoane. Poate…
    Iar ca argument legat de “modelul de afaceri” abordat de alde Orange sau Vodafone: daca nu esti cotata pe bursa ca firma pentru ca nu vrei sa faci audit anual, eu voi fi putin mai sceptic…

  7. Cateodata un abonement e ca o plata in rate. Exemplul meu: in asteptarea timpului potrivit pentru a lua un Iphone 4s 16gb, as avea urm optiuni:
    1. pret emag 3000lei + (9+4 [extraoptiunea maxim+extra internet)*24 = 700+312 = 1012 euro
    2. 399 euro telefonul + abonament 19*24 (ab.Iphone19) = 855 euro (din care se mai pot scadea eventualele puncte de loialitate)
    Din calculele astea mie cartela imi pare mult mai slaba, cu avantajul ca daca nu iti mai poti permite, te opresti din reincarcat si gata. Doar ca pretul initial e mult prea mare. Plus ca pierd cam 100 euro din puncte.

  8. Meekuu

    @NetuLiber, WOW. Deci de asta încă le merge ăstora de la Orange. Well, fii atent aici. Exista opțiune PrePay la care dai 10 euro lunar si ai asa :
    2000 minute în reţea
    2000 SMS în reţea
    70 minute naţionale şi internaţionale
    70 SMS naţionale
    500 MB pentru internet pe mobil
    Nu 9+4. Deci ai 10×24=240 + 690 (3000 ron = ~690 €) = 930 €. Da ? Ții minte.

    Acum luam Orange-u. NU iti da telefonul la 399 cu abonament de 19€ (eu am căutat, n-am găsit, dacă găsești tu, vreau screenshot). Ce-ți dau ei este așa, la abonamentele până-n 20€ (până-n 19 inclusiv de fapt, ca sa iasă ceva zic să alegem valoarea minimă de 12€ că altfel sub 12€ devine telefonul 450+€) telefonul este 359€ DAR cu o opțiune de încă 15€ lunară. Facem un calcul ? 359 + (12+15)*24 = 1007 €. Facem și cu abonament mai scump ? Bine, la 20€ scade prețul telefonului la 259€. 259 + (20+15)x24 = 1099 (chiar mai scump, deci daca platesti abonament mai mare o sugi si mai rău).
    Hai să vedem cu abonament mai mic de 12€. La 8€ abonament ai telefonul la 459€ si posibilitatea de-a alege opțiunea smartphone 9,4 €. 459 + (8+9,4)x24 = 876 € (Surprinzător, aici e cel mai avantajos). Însă dacă mai adăugăm în calcul și tva-urile de pe abonamente (într-adevăr, ăia 459€ sunt cu tot cu tva la telefon dar abonamentele si opțiunile sunt fără TVA) și punem și TVA-ul în primul caz la prepay prețurile vor extrem de apropiate ( pe undeva pe la 980€ în ambele cazuri).
    Și mai rămâne avantajul ăla de care ziceai si tu că daca nu vrei, nu mai reîncarci. În rest pe telefon tot banii ăia îi dai doar că în plus, în cazul abonamentului, te înhami la plată pe 2 ani fără drept de apel. Ah, si telefonul e codat pe Orange. Că deh, asta-i politica firmei.

  9. Am avut o discutie de acest gen in w-end cu un amic.
    El e pe cartela si nu o mai incarcase de multa vreme si risca sa expire asa ca a trebuit sa incarce cu 7E +tva = 39 ron la shop orange.
    Incarcatul lunar la cartela = 5E = ~30 ron.
    El zicea ca eu cu abonamentul meu de 3E + tva = sub 20 ron, cheltui mai mult…
    Eu nu prea sun decat foarte rar, de obicei sunt sunat si nici nu prea stau prin tara decat in w-enduri, abonamentul de 3E e suficient, nu ca nu ar fi suficienta o cartela dar nu sunt genul care sa tremure ca ramane fara credit in momente importante.
    Legat de Iphone – m-am stresat sa le pun la nepoti niste aplicatii pe el, nu inteleg de ce e rupta lumea dupa el, mi se pare un tel ca oricare altul, chiar mai putin mijto ca un Galaxy II de ex.

  10. alex


    ABS:

    Clar ca suntem prosti, si eu sunt intr-o situatie asemanatoare.
    Pe de alta parte, vorbeam cu un prieten care a facut ceva management pe la ASE si mi-a explicat care e logica in spatele acestor decizii: platesti banii astia IN AVANS. Adica spre deosebire de abonament, la care platesti in fiecare luna o suma fixa, la PrePay dai banii inainte de a primi serviciul, uneori chiar cu cateva luni inainte de a-l primi/folosi. Asa ca interesul lor este sa te abureasca sa bagi cat mai multi bani in avans (nu se reporteaza chiar tot, ci exista o limita la reportare; inseamna ca de multe ori platesti in avans niste servicii pe care nu le vei folosi integral).

    Daca te uiti bine pe factura, ve vedea ca abonamentul se plateste in avans. Serviciile se platesc ulterior (factura pe luna noiembrie are inclus abonamentul pe luna decembrie).


  11. 7even:

    Telefoane pe care gasesti tu la liber in “magazine” la preturi mai mici sunt luate de la vodafone pe puncte de catre baietii destepti din companii si revandute normal la pret mai mic, de obicei pretul telefonului fara tva.

    Eu mă refeream la Amazon, Clove și ăilalți al căror nume începe cu E, da’ îmi scapă acum. Dacă și nea’ Bezos ia abonamente la promoție de la Vodafone să vândă telefoanele ieftin, mă mut în codru :-)

  12. Exact acelasi abonament il am si eu. Abia astept sa scap de el si sa ma mut pe cartela.

    La vremea cand am luat abonamentul a fost convenabil. Dar m-au santajat. Le-am spus ca eu renunt la abonament si platesc lunile ramase in avans. Le-am spus ca oferta pe cartela e mult mai buna si avand sub 26 de ani pot beneficia de Orange Young. Unde mai ai cateva optiuni misto.

    Eh, spunandu-le astea ei au zis ca nu. Nu ma lasa sa mai beneficiez de Orange Young pe numarul asta, chiar daca nu l-am avut niciodata.

    Ca sa-mi pastrez numarul si sa pentru ca oferta era cat de cat aceptabila am mers mai departe cu Pantera 8.

    Acum voi trece pe cartela. Daca am nevoie neaparat de Orange Young schimb numarul, se poate activa cu CNP-uri de pe internet. :)

  13. lfcalexandru

    Sa nu iti mai zic ca in Orange Young ai cu 5 euro asa: 1500 min Orange, SMS NELIMITAT, 75 minute naționale și 75 sms-uri naționale + 150 MB pentru internet…plus Facebook, myspace gratuit :) .

    Mi se pare puțin ironic. :)

    Si Orange Young-ul se poate activa pe orice cartela prepay cu un cnp generat pe internet.

  14. D

    Legat de trecerea pe cartela, am auzit vreo 3 amici care au vrut sa treaca de pe abonament pe cartela si cica la Orange nu ai posibilitatea de a pastra numarul cand treci pe cartela. Banuiesc ca e doar o strategie Orange de a pastra clientii pe abonament, dar ce se poate face in cazul asta?

  15. @D – portare la altii si inapoi; sau chiar ramai la altii, daca Orange nu te vor insemana ca nu te merita.
    @Meeku – ia uita-te la optinuea aia cu 10 Euro pe doua luni :)

Next ArticleBad as me