magazine IT

evomag

Am trăit azi cea mai amuzantă și neobișnuită experiență cu un magazin online.  Am o obsesie cu șoarecii de laptop (cei apropiați îmi cunosc gusturile/obiceiurile în privința asta) și în perioada asta mă mănâncă iar să mai cumpăr unul. Dacă pe ăla Kensington nu-l prind prea curând și tot mă dau banii afară din casă am zis să mă mulțumesc cu altceva.  Și am pus ochii pe ăsta :                  

Read More

Garanții

Cea mai amuzantă experiență cu o garanție am pățit-o zilele astea cu Ghelir. Bine, cam impropriu spus “zilele astea” pentru că povestea s-a derulat cam în 7 luni. Parțial și din vina lor, parțial și din vina mea.  Produsul a fost un adaptor USB-RS232 (USB-Serial). Luat de la ghelir cam acum un an pare-mi-se. S-a stricat cam prin iarna/primăvară. Jucaria o folseam pentru conectarea pe consola pe echipamente de pe notebook. S-a stricat cel mai probabil din cauza unui rack prost împământat și fiind destul de ciurucuri/chinezării a fost de-ajuns pentru el. La cât dădusem pe el nici nu mai merita un drum până în garanție dar, cum tot trec în fiecare zi pe lângă sediul Ghelir, am zis să-l duc în garanție. Măcar ca să văd dacă îl recuperez pentru că nici nu se prea găsesc la prețuri mai rezonabile adaptoarele.  Zis și făcut, întâi am recuperat garanția de la Bogdan și apoi l-am lăsat la Ghelir. Asta se întâmpla prin martie-aprilie dacă nu mă înșel. Au trecut zile, săptămâni, luni iar eu am și uitat de adaptor. Până într-o frumoasă zi de august când mă plimbam prin Păltiniș în concediu și am primit un telefon de la Ghelir…

Read More

comerț cu nesimțire

Scriam ieri despre super-oferta cu Joystick-ul Logitech. eMag-ul a onorat cu chiu cu vai o comandă dată joi seara (deși tot una dată joi seara mai devreme a ales s-o ignore, o să vin screenshot-uri pe tema asta zilele următoare). Restul comenzilor, deși confirmate la un anumit preț, le-au modificat FARÄ‚ să anunțe clienții.  Exact așa cum a pățit Bogdan. Atenție, în comanda confirmată de consultant au modificat prețul produsului. Screenshot-uri și amanunte la Bogdan în bătătură.

Read More

Super-ofertă

Mai acum o săptămână îmi arăta un amic o chestie funny. 2 dintre magazinele online de pe la noi aveau un anumit produs la un preț extrem de mic. Aproximativ 10% din prețul original. Cele 2 magazine online erau ShopIT și eMag. Produsul era un Joystick Logitech Cordless Freedom 2.4. Prețul real era ~190 RON iar prețul afișat de cele 2 magazine era ~22 RON. În mod sigur nu era o greșeala a celor de la magazin ci mai mult ca sigur o greșeală la distribuitor.

Read More

Clientul nostru – sclavul nostru

Cam de săptămâna trecută de când am scris de marketonline am sesizat două lucruri extrem de îngrijorătoare în ceea ce privește relația client-magazin. O să le comentez pe rând și aștept un feedback cel puțin la fel de “stufos” ca cel legat de marketonline. Prin stufos înțeleg păreri personale și chestii simțite pe propria piele nu înjurături între voi. Prima problemă este legată de conturile pe site-urile magazinelor online. S-a comentat în postul cu marketonline că e normal să-ți obligi clienții să-și facă cont pentru că pierzi mult timp prin telefon ca să iei datele clientului.

Read More

marketonline.ro – una caldă, una rece

Tot mai dezamăgit de magazinele online de pe la noi caut în continuare alternative. O să încerc (la fel ca și până acum) să povestesc experiențele (plăcute sau nu) cu fiecare dintre acestea. Azi e rândul marketonline.ro. Mă bate gândul să-mi schimb notebook-ul și oscilez între un Toshiba Tecra și un Lenovo T61 (30% Tecra vs. 70% T61). Trec peste motivele și criteriile după care îmi aleg viitorul notebook (încă mai există ghidul ăla cu care am câștigat concursul lui Cabral (chiar, când ajunge bre premiul ăla ? ) ) și sar direct la experiența avută.

Read More

Today I hate

Fac ce fac si iar ma intorc la magazinele online si la retelele lor de distributie. Am pus ochii acum ceva vreme pe un soarec optic Flybook pentru notebook-uri. Nu ala wireless de 200 RON ci unul wired in range-ul de pret 30-40 RON. (Daca e sa dau multi bani pe un soarec iau un Logitech). L-am vazut prima oara pe PC Garage dar acolo nu mai e de ceva vreme pe stoc (sau nu l-am prins eu). Zilele trecute m-a sunat un prieten sa ma intrebe ce mouse mic de notebook as recomanda eu. (ok, sar peste specificatia “pentru o fata” pentru ca vreau sa trec peste comentariile pe care oricum o sa le sterg dupa :D) Prin urmare am zis sa mai caut si prin alte zari si sa iau si eu unul. Dupa incercari nereusite cu mediadot si inca vreo 2-3 magazine online m-am oprit la pcfun.ro. Deh, apartin direct de FIT Distribution, il aratau ca fiind pe stoc, ce sa mai, am dat lovitura. Comand doua bucati (ieri pe la ora 14) si ma pun pe asteptat. Relativ rapid comanda e preluata de un operator. Acum nu mai asteptam decat un telefon pentru confirmare. Nimic. Azi…

Read More

Showroom eMAG

Cei care au cont pe eMAG în mod sigur au primit avalanșa de mesaje prin care anunță că se mută cu tot cu showroom prin piața Crângași. Ce-i mai funny e că, deși ei anunță cu surle și cu trâmbițe mutarea, de fapt showroom-ul nu e gata de loc. E încă închis și în curs de amenajare. Dacă până acu’ aveam posibilitatea de-a ajunge la ei relativ rapid și într-o zonă nu foarte circulată acum stai ca prostu’-n trafic până ajungi acolo. Oricum, zilele astea nu vă grăbiți spre showroom-ul eMag, n-are rost.

Read More

PC Garage (din nou de bine)

Azi mă tot freca frate-meu la cap că vrea să cumpere un mp3 player și niște căști. Pentru că vroiam să-mi înlocuiesc șoarecul decedat acu’ o săptămână și pusesem ochii pe Ä‚STA de la PC Garage i-am zis că trec eu să-i iau comanda și-mi ia mouse-ul cadou de Moș Crăciun. Din păcate (pentru mine) șoarecul nu ajunge pe stoc decât anul viitor. Dar comanda lui a fost gata în mai puțin de 30 de minute. Exceptând faptul că de abia am nimerit locația lor (e prima oară când mă deplasez personal acolo) chiar și cu GPS-ul pe bord (am reușit să trec pe lângă strada aia nenorocită de vreo 2 ori), lucrurile au mers rapid. Dat banii, luat produsele și gata. Față de ultimile experiențe de pe la concurență asta a fost ca o gură de aer curat. Nu, nu le fac reclamă și o să le zic și bubele atunci când o fi cazul. Da’ m-a și surprins că în perioada asta agitată a mers treaba așa rapid.

Read More

Iar cu eMag…

Deja voi, cei care dați p’aci mai des, știți slăbiciunea mea pentru eMag. Nu vreau să fie interpretată greșit. Nu le caut nod în papură de fiecare dată. Doar că aș vrea să fie mai orientați spre clienți decât spre bani. Și aș mai vrea să nu mai încerce să prezinte lucrurile bune și pe cele rele să le bage întotdeauna sub preș. Mă bucur că au înțeles după atâția ani că o comunitate creată în jurul unui forum poate să-ți creeze o imagine (de obicei proastă). Modul în care folosesc ei forumul este un exemplu nefericit de “așa nu”. În primul rând forțează niște reguli destul de stricte și au o cenzură puternică. În al doilea rând, în momentul în care un client semnalează o problemă reală (vezi aia de mai jos cu rucsacul de laptop) apare imediat un reprezentant eMag care face tot posibilul să te convingă că nu există de fapt nici o problemă. Totul este în imaginația ta. Dacă nu înțelegi de prima oară, gata, ești scandalagiu și ești luat în primire de alți câțiva reprezentanți eMag și mica gașcă deja formată de fan-boys cu mult prea mult timp liber la dispoziție. Din păcate, deși eMag-ul…

Read More

Să te ferești de cadourile eMag

Via Bogd am citit ultima dumă eMag. La vânzarea unui laptop Dell cu ecranul de 15,4 inch dau cadou un rucsac în care nu intră laptopul. Mai jos, instrucțiunile reprezentantului eMag în ceea ce privește problema (și evident, link spre forumul lor unde puteți citi toată tărășenia): Desi e facut pentru notebookuri de 15,4″, rucsacul se “obisnuieste” mai greu cu Dell-ul tau. Noi l-am probat aici si s-a potrivit. Mai jos instructiuniule: – introdu notebookul in compartimentul din fata – din pacate numai aici merge (fermoarul larg deschis) – apoi se trece pe sub fermoar unul din colturile partii superioare a notebookului dupa care treptat, intra si celalalt. (la prima introducere fortezi putin) P.S. Eu le-aș cam spune ce să-și bage ei “în compartimentul din față”… P.P.S. După ce-am citit tot topicul mă mănâncă rău să postez un trollism în care să le spun că tot cam așa stă treaba și în cazul sexului anal : ehe… spunea cineva : “ascultati-l pe cel ce stie si stie ca stie” ; si ascultati-ma si pe mine : rucsacul este unul deosebit , dupa mai multe folosiri nici nu va mai trebui sa il fortati si calitatea lui este foarte buna

Read More