Greu de reziliat 2

În urmă cu vreo 10 ani (fuck me, anul ăsta blogul meu împlinește 10 ani) semnam un contract promoțional cu Romtelecomul pentru 3 luni de test de ADSL Express cu ocazia unui Cisco Expo din vremurile alea bune. Pe vremea aia ADSL-ul de la Romtelecom costa vreo 90 de € și viteza era 2Mbps down / 384 Kbps up. Vorbim de vremurile în care RDS-ul oferea 512 Kbps pe faimoasele abonamente Cablelink cu cable-modem. Faza haioasă atunci a fost că
Continue reading...

RDS în secolul 21

Țineți minte cum subsemnatu’ a renunțat la RCS/RDS acum vreo 3 ani din cauză că erau măgari și limitau viteza de upload pe la o valoare nesimțită de 1Mbps (da, megabit nu MB). Dar nu numai treaba asta m-a facut atunci să renunț la ei ci în general atitudinea miserupistă pe care o aveau la grămadă, de la fetele din punctul de lucru până la cei de la suport. Am avut discuții interminabile cu cei de la suport pe tema
Continue reading...

Buh-bye Telekom

De luna viitoare planific să pun punct celor 3 ani de când sunt client Romtelecom/Telekom pentru serviciile de Internet/TV. Când am făcut abonamentul au răspuns rapid solicitărilor mele și cu excepția câtorva chestiuni am fost mulțumit de serviciile lor o bună bucată de timp. Dar lucrurile în loc să meargă spre bine, merg spre mai rău. Am ignorat faptul că sunt ani buni de când promit funcționalități în plus pe STB-urile lor. Au exact aceleași meniuri ca acum 3 ani,
Continue reading...

Baze de date clienți

Am pățit ieri o chestie ușor neplăcută pe care nu mi-o pot explica altfel decât cum voi încerca să o explic mai jos. Fiind acasă mi-a sunat telefonul fix, un număr cu 031-228 xx xx. Eu nu prea folosesc telefonul fix așa că l-am ignorat nonșalant mai ales din cauză că nu știam numărul. La nici 15 secunde după ce-a “tăcut” fixul, începe să-mi sune telefonul mobil, EXACT același număr. Răspund, o firmă a p.lii, vroia să-mi vândă nuș ce
Continue reading...

Servicii îmbunătățite

Sunt clientul celor de la Telekom România, foști Romtelecomi, de pe la începutul lui 2013, doi anișori și ceva. În timpul ăsta mi-am exprimat nu odată nemulțumirea față de serviciile lor de televiziune. STB-ul lor e mizerabil, până acum ceva vreme se bloca des, după update-ul de soft generat de rebranding parcă nu s-a mai blocat însă are problema sunetului care devine sacadat până în momentul în care schimb programul. Pe lângă problemele generate de stb, mai sunt și funcțiile
Continue reading...

relații cu clienții – 2

Având o săptămână mai plină n-am apucat să vă scriu cum s-a încheiat povestea precedentă. A doua zi în jurul orei 11:30 observ mai multe apeluri pierdute pe mobil de la un număr de Telekom (Cosmote). Eu plecasem ceva mai devreme de acasă pe la o vulcanizare din zonă. Mă sună din nou, răspund, era un reprezentant de-al lor venit să-mi verifice/rezolve problema. Ce-i drept, imediat după ce am scris articolul precedent, le-am răspuns și le-am dat codul de client.
Continue reading...

relații cu clienții

Sunt client Romtelecom de pe la începutul lui 2013, adică aproape 2 ani. Când am făcut abonamentul respectiv a fost suficient să-mi exprim pe aici nemulțumirea vis-a-vis de RDS și dorința de-a deveni abonat Romtelecom și, deși nu am numărul de telefon făcut public pe undeva pe site, am fost rapid găsit și sunat de cei de la Romtelecom. Stați liniștiți, nu am primit nimic moca, am făcut un contract normal pe care l-am plătit la prețul de pe piață.
Continue reading...

Nu sunt #fanroz

Așteptam cu o oarecare nerăbdare rebrandingul recent al celor de la Romtelecom. Pentru că, absolut voluntar și nesilit de nimeni, pe la începutul lui 2013 le-am devenit client. Mai precis de când cei de la RDS deveniseră atât de nesimțiți încât limitaseră banda de upload la 1Mbps. De serviciile Romtelecom sunt mulțumit și nu prea. Mai precis sunt mulțumit de serviciile de internet (chiar extrem de mulțumit) și complet nemulțumit de serviciile de televiziune. Internetul merge decent, 100Mbps, fără limite
Continue reading...

www or no-www

Mă dezlipesc nițel de QuizUp (bag picioarele în el de joc, că e ultra-addictive) ca să comentez puțin legat de www vs no-www. Nu-i prima oară când scriu ceva legat de asta. Am mai încercat și mai acum vreo 2 ani, mai încerc înc-o dată. “www” pus în fața unui domeniu de internet este o convenție. Și mai mult decât atât, e o convenție nițel cam antică. Fiecare protocol (http/https/ftp sau ce-o mai fi) ascultă pe un port diferit. Cum nu
Continue reading...

Decizii, decizii

Am peste un an de când am pus IPTV și internet de la Romtelecom. Și sunt cu inima îndoită în ceea ce privește păstrarea contractului. Pe de-o parte internetul merge strună. O singură dată am avut o avarie mai nasoală dar s-a remediat cam în același timp cât se remediau și problemele legate de echipamentele de pe scară de la RDS. În rest, upload-ul de 25 Mbps, download-ul de ~90Mbps și o conexiune stabilă mă fac să nu regret RDS-ul.
Continue reading...

6 luni și câteva zile

De bine ce lăudam internetul de la Romtelecom acum câteva zile și spuneam vesel nevoie mare că sunt foarte mulțumit de ei, de ieri seară merge de mai mult stă. Mai mult, îmi trimite și niște mesaje subliminale : Așa că retrag cam tot ce-am zis. În plus, pana mea, când o problemă de genul ăsta durează de mai bine de 24h încep să mă enervez ușor. Mai ales că pretindeau azi că ar fi rezolvat problema și aparent pe
Continue reading...

6 luni de romtelecom

Cam atât timp a trecut de la marea schismă dintre subsemnatul și RCS/RDS și tot odată de  la momentul în care-am început să folosesc serviciile Romtelecom. Stați calmi, relaxați, nu-i nici o reclamă. N-am primit nici luni de abonament bonus și nici pișcoturi de la Romtelecom să scriu de bine despre ei. Pe lângă telefonia clasică (pe care să dea dracii dacă știu de ce-o mai țin ?), am IPTV și internet. Și-acum o să vă surprindă dar de abonamentul
Continue reading...

Magnet la tâmpiți

Până scriu ceva mai serios mai răbdați un mic “rant” legat de karma “pozitivă” pe care se pare c-o am. 1. A trecut aproximativ o lună de când am reziliat contractul cu RDS-ul pentru cablu și internet. Până pe 5 februarie am avut termen să mă duc să predau la sediul lor echipamentele aflate în custodie. Cum ăia de la Romtelecom s-au mișcat cu talent la instalare m-am dus pe 28 ianuarie cu ele. Am mai stat odată la coadă,
Continue reading...

Viața de după RDS

Cum spuneam câteva postări mai sus, am renunțat complet la serviciile RCS/RDS de internet și de televiziune și am trecut pe Romtelecom. Și cum azi au terminat de instalat și IPTV-ul m-am gândit c-ar fi util să fac o trecere în revistă a diferențelor față de ceea ce aveam înainte. 1. Internet – Clicknet Power 100Mbps. Este clasicul “modem” Huawei HG658. Alb, așezat în poziție verticală și destul de istețel. În el intră clasicul fir de telefonie (și apropos de
Continue reading...

RDS + UPC

Săptămâna trecută a apărut pe blogul lui Cătălin Tolontan informația conform căreia RDS ar avea intenția să achiziționeze UPC. Știrea mi-a dat fiori reci și încă sper ori să nu fie adevărată ori să nu primească avizul Consiliului Concurenței. RDS este deja un mutant gigant telecom fără o concurență acerbă pe piața serviciilor de internet. Și dacă asta n-ar fi de ajuns, RDS este și o companie pur românească în ciuda faptului că șeful ăl mare are sânge maghiar. Adică
Continue reading...